Returpolitik

Nedenfor vind je de exacte vertaling naar het Deens met behoud van dezelfde opmaak:

Returneringer

Kan jeg returnere min ordre?
Ja, det er muligt.
Hvis du ikke er tilfreds med de modtagne varer, kan du returnere dem inden for 14 dage efter modtagelsen.

For at være berettiget til returnering skal følgende betingelser være opfyldt:

  1. Varen inkluderer alle originale dele og komponenter, og emballagen er i samme stand som ved modtagelsen.

  2. Produktet viser kun tegn på normal håndtering. Skader forårsaget af forkert brug er udelukket.

  3. Varer, hvor hygiejne er vigtigt (f.eks. personlige hygiejneprodukter), skal være grundigt rengjort inden returnering.

  4. Produktet viste sig at være defekt umiddelbart efter modtagelsen.

  5. Vi forbeholder os retten til at opkræve forsendelsesomkostninger fra kunden.

  6. Returneringer behandles inden for 7 arbejdsdage. Hvis alle returneringsbetingelser er opfyldt, vil returneringen blive officielt accepteret inden for denne periode.

⚠️ Vi forbeholder os retten til at afvise returneringer, hvis vi har mistanke om, at varerne er blevet brugt eller beskadiget uden vores skyld.

Hvordan returnerer jeg min ordre?

Hvis din ordre opfylder returneringsbetingelserne, skal du følge denne procedure:

Send en e-mail til: info@nore-studios.com

Inkluder følgende oplysninger i din e-mail:

  • Ordrenummer

  • Årsag til returneringen

  • Foto af produktet (hvis beskadiget)

  • For- og efternavn

  • Kundens leveringsadresse

Vi kontakter dig med den korrekte returadresse.

🚫 Returnér ikke pakken til afsenderadressen!
Returneringsforsendelsesomkostninger bæres af kunden.

ANNULLERINGSPOLITIK

Forbrugere har ret til at annullere deres ordre under følgende betingelser, forudsat at de handler som privatpersoner og ikke på vegne af en virksomhed.

A. Fortrydelsesret

Fortrydelsesperioden er 14 dage fra den dag, hvor forbrugeren eller en tredjepart (der ikke er transportøren) modtager den sidste vare i ordren.

Da vi arbejder med et fuldautomatisk behandlingssystem, behandles ordrer straks efter afgivelse. Som følge heraf kan vi ikke annullere eller stoppe forsendelser, når de er undervejs. Refusion er kun mulig efter modtagelse og returnering af varerne.

For at udøve fortrydelsesretten skal du klart informere Lilla Milano via e-mail. Fortrydelsen bliver gyldig først, når vi har modtaget de returnerede varer. Returneringsforsendelsesomkostninger bæres af kunden.

Forsendelse undervejs
Vores produkter sendes fra Asien, og der kan forekomme længere leveringstider uden for vores kontrol. Hvis ordren allerede er undervejs, er annullering ikke mulig. Vent på at modtage varerne og returnér dem derefter. Det er dog stadig muligt at meddele annulleringen på forhånd.

For at sikre en hurtigere returproces, beder vi dig venligst om at give bevis for forsendelsen/sporbarhed af returpakken.

Konsekvenser af fortrydelse

Ved fortrydelse af aftalen refunderer vi alle betalinger modtaget, eksklusive forsendelsesomkostninger (herunder eventuelle ekstraomkostninger for en ikke-standard forsendelse), inden for 14 dage efter modtagelsen af fortrydelsesmeddelelsen og de returnerede varer.

Refusioner vil blive foretaget ved hjælp af den samme betalingsmetode som ved den oprindelige transaktion, medmindre andet er aftalt. Der pålægges ingen ekstra omkostninger for refusionen.

Da vores forsendelser sker i henhold til DAP-vilkår (Delivered At Place), skal du være opmærksom på følgende ved returneringer:

Hvis en pakke afvises ved levering på grund af ubetalte toldafgifter eller importskatter og returneres til os, kan returforsendelsesomkostninger eller påløbne toldgebyrer blive fratrukket refusionen.

Vi er ikke ansvarlige for eventuelle toldafgifter eller fortoldningsomkostninger pålagte returnerede varer. Hvis sådanne omkostninger opkræves os ved modtagelse af returpakken, vil beløbet blive fratrukket det samlede refusionsbeløb.

For at undgå unødvendige omkostninger eller forsinkelser, bedes du tydeligt mærke alle returpakker som "Returneret vare". Hvis du har spørgsmål inden du returnerer en vare i henhold til DAP-vilkår, er du velkommen til at kontakte vores kundeserviceteam.

⚠️ ALLE RETURNERINGER SKAL SENDES TIL VORES CENTRALLAGER I ASIEN FOR KUNDENS EGEN REGNING.